Mr. Yu, 多謝你嘅留言及啱啱嘅來電。 在此再次向你講多一次唔好意思。在電話中已聽到你的寶貴意見，同時希望你諒解我們的苦況及那位呀姐近日遇到住客的不快經驗而饒恕她。雖然如此，我們都會盡最大嘅努力去改善員工嘅服務態度。 我在電話中向你提及的會一直有效。 再次多謝你嘅來電。晚安。

Steve, 可否告訴我你是那日入住？$550好像不是近期，因我們不久之前己更新了價錢。thanks.

我冇意圖懷疑你所講的係真或假，只希望我能掌握成件事嘅日期，時間及經過，所以我之前留了電話希望你致電給我。當然，我尊重你唔想致電給我及繼續在此留言嘅決定。 好似你所講，有這不快嘅經驗，什麼道歉，什麼補償也不會有用，更加唔會再來。這點我明白。但我們唔會因為”個客都走左，都唔會再幫襯架啦”咁就唔正視這一件事件而作出跟進及改進。 我們公司的生意在旺角超過15年，一直全力為各方客人提供服務，若有不足我們也希望做好啲令客滿意。 另外我想澄清一點關於電子鎖嘅問題。基本上samsung鎖係絕對安全，冇設定嘅電子鎖匙係開唔到的。用電子鎖亦不是要懶先進，只是公司覺得千幾蚊嘅鎖邏輯上係會安全過幾十蚊嘅鎖而已。 以我所知其實同層的兩間及樓上有幾間都是用電子鎖的。

過來人， 好抱歉我這一刻先睇到你嘅評論。在此我先向你作出萬二分之歉意。 若你見字請從速致電給我。電話係 27824902。 若屬實我必定即時嚴肅處理並給你一個合理及滿意嘅交代。

感謝所有的友好評論. 我們將繼續盡我們所能，以確保清潔和舒適性 -浴缸好多黴點 : 其實是一種清潔去污劑 "潔而亮" 留下的微沙. 已經指示我們的工作人員用綠水去清潔浴缸. -d毛巾有味 : 我們的承諾是每次床單，枕套和毛巾我們都更換.而現實上也是事實. 如果萬一你發現一些不乾淨，請立即通知我們的工作人員.如果你有問題，你可以打給值班經理 Tel : 27824902. -阿姐玩老屈 : 因為有客曾經使房間和床難以置信dirty, pee pee, poo poo也有.所以她未經我們許可向客收取extra $. 現在，我們已指示她不許這樣做. 記住,我們有一個非常開放的態度,如果你有問題，你可以打...